Aviso de Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Responsable

TopTres, con domicilio en Ciudad de México, México, y correo de contacto hola@toptres.mx, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos que recabamos

• De identificación y contacto: nombre, nombre del negocio, teléfono, correo electrónico, ciudad y giro.
• De facturación: RFC, razón social y domicilio fiscal, únicamente si solicitas CFDI.
• Operativos del servicio: conversaciones de WhatsApp, contactos de tu CRM, reservas y métricas de tu dashboard.
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas.

No recabamos datos personales sensibles. Si por la naturaleza de tu negocio llegaras a compartirlos, te solicitaremos consentimiento expreso y por escrito.

3. Para qué los usamos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, configurar y operar tu sistema: Google Maps, landing page, WhatsApp, CRM, reservas y tienda en línea.
• Brindarte soporte técnico y atención por WhatsApp.
• Facturar y cobrar la mensualidad de tu plan.

Finalidades secundarias (puedes oponerte sin afectar tu servicio):

• Enviarte novedades de producto, guías y promociones.
• Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar TopTres.

Para oponerte a las finalidades secundarias, escribe a hola@toptres.mx con el asunto "Baja de comunicaciones".

4. Datos de tus clientes

Cuando usas nuestro CRM, chatbot o sistema de reservas, tú eres el responsable de los datos de tus clientes y TopTres actúa como encargado. Los tratamos únicamente conforme a tus instrucciones, no los usamos para fines propios y no los vendemos ni los compartimos con terceros para fines comerciales.

5. Transferencias

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores necesarios para operar el servicio, quienes están obligados contractualmente a protegerlos:

• Meta Platforms — WhatsApp Business Platform.
• Google — Perfil de Negocio y analítica.
• Proveedores de hospedaje, correo transaccional y procesamiento de pagos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. En esos casos exigimos garantías de protección equivalentes a las de la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a hola@toptres.mx incluyendo:

1. Tu nombre y un medio para contactarte.
2. Copia de una identificación oficial.
3. La descripción clara del derecho que deseas ejercer.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias y medir el tráfico del sitio. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante los plazos que exija la legislación fiscal y mercantil. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y control de acceso por roles.

9. Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por WhatsApp o correo electrónico.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).