Términos y Condiciones
Las reglas del servicio, en español y sin letras chiquitas.
Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Quiénes somos
Estos términos regulan el uso de los servicios de TopTres ("nosotros"), ofrecidos a través de toptres.mx. Al contratar cualquiera de nuestros planes aceptas estos términos en su totalidad.
2. Qué incluye el servicio
Según el plan contratado, TopTres configura y opera para tu negocio: perfil de Google Maps, landing page, WhatsApp Business y automatizaciones, chatbot con IA, sistema de reservas, CRM, dashboard de métricas, email marketing, tienda en línea, gestión de reputación. El detalle exacto por plan está en la página de precios.
3. Precios y facturación
- Los planes son mensuales: $3,000, $5,000 y $8,000 MXN, más IVA.
- No cobramos costo de instalación ni anualidad.
- El cobro se realiza por adelantado el mismo día de cada mes.
- Emitimos CFDI 4.0 si nos proporcionas tus datos fiscales.
- El registro de dominio, la pauta publicitaria y los costos de pasarela de pago se cobran aparte.
4. Plazos de entrega
- Landing page: 72 horas hábiles a partir de que entregues logo, textos y accesos.
- Google Maps: configuración inmediata; el posicionamiento suele mejorar en 2 a 4 semanas.
- WhatsApp, CRM y reservas: hasta 48 horas hábiles.
Los plazos corren desde que recibimos la información completa de tu parte.
5. Garantía "resultados o no pagas"
Si durante los primeros 30 días naturales no entregamos lo comprometido en tu plan (landing publicada, Google Maps optimizado y WhatsApp operando), te devolvemos el 100% del mes. La garantía cubre nuestro cumplimiento de entrega; no garantiza un volumen específico de ventas, clientes o posición en buscadores, ya que esos resultados dependen también de factores externos.
6. Cancelación
Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización ni contrato forzoso. Avísanos por WhatsApp o correo con al menos 5 días naturales de anticipación a tu fecha de cobro. El servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado; no hay reembolsos proporcionales por meses iniciados.
7. Propiedad de lo que construimos
- Tuyo: tu marca, tus textos, tus fotos, tu dominio, tu base de clientes y tus datos. Al cancelar puedes exportarlos.
- Nuestro: la plataforma, el código base, las plantillas, los flujos de automatización y el know-how de TopTres.
El perfil de Google Maps y la cuenta de WhatsApp Business siempre quedan a nombre de tu negocio.
8. Tus obligaciones
- Proporcionar información veraz y los accesos necesarios en tiempo.
- Contar con los derechos sobre las imágenes, marcas y textos que nos entregues.
- No usar el servicio para spam, contenido ilegal, engañoso o que viole las políticas de Meta o Google.
- Cumplir con la normativa aplicable a tu giro y con la protección de datos de tus propios clientes.
El incumplimiento puede derivar en la suspensión inmediata del servicio.
9. Servicios de terceros
TopTres se apoya en plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, Google, procesadores de pago). No somos responsables por suspensiones, cambios de política, caídas o restricciones impuestas por ellos, aunque nos comprometemos a asistirte para resolverlas.
10. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier concepto, se limita al monto que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por lucro cesante ni daños indirectos.
11. Disponibilidad
Buscamos una disponibilidad del 99% mensual. Podemos realizar mantenimientos programados, notificándolos con anticipación cuando impliquen interrupción.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos y nuestros precios. Cualquier cambio de precio se te notificará con al menos 30 días de anticipación y podrás cancelar sin penalización si no estás de acuerdo.
13. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero. En materia de consumo, aplica lo dispuesto por la PROFECO.
14. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@toptres.mx o por WhatsApp.